不得不承认,在健身行业内,虽然教练是基数最大也最重要的职业岗位,但是健身教练的名声,却不是特别的好。重销售不重专业,服务态度差,综合素质低,这些可能都是普通人眼里健身教练身上的标签,不过随着健身市场逐渐发展成为竞争更充分的红海,对健身教练的要求会越来越高,大众对教练的印象会逐渐改观,但也势必会有一批教练难以在行业内生存乃至被淘汰。
虽然严格来说我不能算是一个私人教练,但作为一个健身6年,去过上百家健身房,3年来的几乎每一天都在跟健身爱好者以及健身教练打交道的健身博主,尤其是在开始Epoch Fit的招聘工作之后,面对几百封邮件,一步步筛选出适合的人选,在这方面我想我可以分享一些见解。整个过程下来,我非常深刻的认识到,其实想要当好一个教练,需要的远远不止是专业知识或者考出几个证照。而如果你需要请教练,如果你是一名健身教练或者想成为一名健身教练,那么以下几点,是在我看来,是一位好教练,必须具备的素质。
1.能够化繁为简
不管是什么样的水平,在绝大部分情况下,一个健身教练所面对的客户,在健身知识上是绝对没有教练专业的,因此客户大概率听不懂你所讲那些肌肉起止点,代谢系统运行方式或者是深蹲力学,这些内容对于想健好身很有价值,但是
你需要根据客户的理解能力来组织自己的语言,尽可能简单易懂的去传达自己的观点并让对方接受,而不是堆砌各种专业名词去炫耀自己的学识,这反而会将事情变得过于复杂。知识很重要,但是如果能更好的传达给客户,那么这些知识才能体现更多的价值,所以尽量用通俗一些的方式,化繁为简来跟客户沟通,
但是你得搞清楚 你真的知道这部分的内容但选择简单易懂的方式去跟客户沟通 跟其实你的专业不扎实 只能用浅显 可能也不正确的内容跟客户沟通 这还是两码事
2.重视个人修养
你要知道,在一次私教课的这一个小时时间里,你跟客户之间往往是1对1的相处,而这就非常考验你到底有着什么样的修养跟个人综合素质。对于客户而言,当然他们最基础的要求是要完成一次专业有效的训练,但同时,他们也会希望把这1个小时过得尽可能更愉快,因此你一定要努力的去成为一个让人乐意跟你相处 的人,一个好的受欢迎的教练,首先肯定是一个讨人喜欢的人。这不是说你要一味的讨好客户,而是你要努力去注重个人素质的提高,去学会照顾他人的感受,要有自己的原则,要积极去传达正面的内容。
一个健身教练安身立命的根本是专业技能,然而在其他方面的短板却可能影响到你的专业发挥。相信在你的读书时期,人气最高,上课最受人喜欢的老师不一定就是资历最老,证书最多,学术造诣最高的那一位,往往会是有着极强个人魅力,上课也能做到寓教于乐的那一位。
另外一点需要特别强调的就是服务意识,有的教练可能会觉得自己能力强,比赛成绩好或者经验丰富就恃才傲物,总是带着命令的口吻去让客户做这做那,对于客户的疑问跟要求也不当回事,那你可能确实专业,但为什么你的客户要过来寻求你的服务,ta是过来找虐的吗?不管在什么样的资历下,既然是教练,那么做到尊重客户是在我看来必须遵从的职业道德,同时也是个人教养的体现。
3.愿意倾听
沟通能力是我在招募教练时非常非常看重的一点,而良好的沟通能力并不完全取决于你有多会说,有很多人会忽视倾听的重要性,每一个教练都可以有一定的自己在训练或者饮食上的倾向性,但是这些经验,不应该直接覆盖掉客户的本质需求。而只有做到仔细的问询并认真倾听,你才能了解到ta更真实的诉求跟实际情况,就像你不可能给一个素食主义者安排摄入肉类的饮食方案,你也没必要让一个实在不喜欢肌肉的学员一来就以增肌为目标做大重量的练习,去了解他们的饮食倾向,过往的运动经验,日常的时间安排跟爱好,当下的审美等等,才可以帮助你更好的制定适合ta的训练跟饮食安排。
同时除了授课之外,如果会员跟你的关系相处的比较好,往往也会比较乐意在训练的间歇跟你聊一下日常或者是跟健身无关的话题,而不管这个话题你有多擅长,也很少会有人喜欢你去喋喋不休讲个不停,可能没多少人会当面跟你表达不满,但是慢慢的这就会
4.承认自己的不足
对于很多教练而言,会认为自己已经具备了不少的专业证照,那自己就是健身方面的专家,因此在碰到健身相关甚至不相干的问题上,都会觉得,我是一个私人教练,我怎么能说我有不了解的健身信息,我怎么能说自己不知道?不行不能怂,我必须都能解决。
不要说是对于那些不太懂的客户,就算是我在面试的时候,问的一些问题,明明我知道是ta完全不擅长也没有涉猎过的领域,有的人却依旧会夸夸其谈,想着去自圆其说,我能准确的判断出,其实他不知道答案,他自己也知道自己的回答是胡扯,但他还是不愿意去承认自己的不足。
其实在这些情况下,与其回答一些其实自己也不确定准确与否,也并没有自信的内容,还不如坦诚的说明真实情况。一个糟糕的答案或许还不如没有答案,你可以诚实的回答“抱歉这个问题我并不了解,但给我一点时间,我会好好进行调查学习,弄清楚之后再告诉您答案”面对客户的时候,你也可以先给出一个你当下能给出的答案,但要告诉ta你也不确定对错,之后查证了再去沟通,或者客户当下就有急切的需求,那么推荐场馆其他擅长的教练来处理也是不错的做法。
没有人会知道所有事,你愿意承认这一点,你才能更好的去学习更多的内容,可能当下你应付过去了,会觉得自己真是机智,但长远来看对你不会有任何的帮助,诚实的对待自己,对待客户,这也是一个教练需要有的职业操守。